Internet a changé la façon dont les consommateurs font des affaires. Les particuliers ont la possibilité d'acheter des produits, d'acquérir des services et d'effectuer des transactions à partir de leur ordinateur. Les services bancaires en ligne gagnent en popularité en raison du gain de temps et de la commodité qu’ils offrent aux consommateurs et aux petites entreprises. Bien que la banque en ligne présente de nombreux avantages, la nature des informations partagées via le Web donne également lieu à des risques potentiellement dangereux.
Commodité
Les services bancaires en ligne offrent aux utilisateurs la possibilité d'effectuer des transactions sur Internet qui étaient traditionnellement effectuées dans une succursale bancaire locale. Les consommateurs ont un accès gratuit au site Web de leur banque, où ils peuvent payer leurs factures, consulter les soldes de comptes et même demander des retraits et des virements d'argent. Les utilisateurs en ligne peuvent demander des prêts automobiles ou des hypothèques ainsi que des cartes de crédit et une assurance à partir de leur ordinateur personnel. De nombreux sites Web bancaires proposent désormais des outils d'investissement personnel et de gestion de l'argent que les clients peuvent utiliser pour investir en bourse et gérer les finances personnelles ou des petites entreprises.
Pratiques de confidentialité en ligne
Les consommateurs et les propriétaires de petites entreprises devraient examiner attentivement les renseignements personnels qu'ils partagent lorsqu'ils effectuent des transactions bancaires en ligne. Bien que la plupart des sites Web bancaires aient mis en place des politiques de confidentialité pour protéger les informations personnelles de leurs clients, les consommateurs doivent également prendre les mesures appropriées. Les transactions bancaires effectuées à partir d'ordinateurs publics ou professionnels présentent un risque potentiel pour la confidentialité, car les sites Web bancaires utilisent des cookies de suivi pour identifier les utilisateurs qui reviennent. Les cookies de suivi cryptent les informations personnelles des clients afin que le site Web puisse reconnaître les utilisateurs à leur retour. Cela signifie que les clients des services bancaires en ligne qui effectuent des transactions à partir d'ordinateurs publics partagés courent le risque de voir leurs informations personnelles consultées par d'autres. La navigation sur d'autres sites Web au cours d'une session bancaire pose également des problèmes de confidentialité et augmente le risque d'usurpation d'identité.
Sécurité
Les banques collectent souvent des données personnelles auprès des internautes lors de sessions bancaires ou lorsque les utilisateurs naviguent sur le site Internet de la banque. En outre, les informations des consommateurs sont parfois partagées ou même vendues à des sites Web tiers qui ne disposent pas des mesures de sécurité des banques plus grandes et bien connues. Cela signifie que les consommateurs courent un risque plus élevé de pratiques de marketing ciblées et même de fraude. Les utilisateurs en ligne peuvent être sollicités par des voleurs par e-mail demandant des informations personnelles telles que des numéros de sécurité sociale ou des numéros de compte bancaire. Les e-mails peuvent également demander aux utilisateurs de se rendre sur un site Web qui ressemble au site Web de leur banque. Une fois que les utilisateurs sont sur le faux site Web, ils sont invités à fournir des informations concernant leur compte bancaire, qui peuvent ensuite être utilisées illégalement.
