Les groupes de discussion orientent les décisions de nombreuses organisations, y compris les petites entreprises, en partageant leurs opinions et en donnant des commentaires sur les produits et services. Une réunion de groupe de discussion suit un format structuré dirigé par un animateur préparé. L'objectif de l'animateur est d'obtenir les informations les meilleures et les plus détaillées sur le sujet choisi. Contrairement à une session de brainstorming, les réunions de groupe de discussion restent concentrées sur un sujet que les animateurs l'explorent à l'aide de questions précises et claires.
Collecte de données
Les groupes de discussion recueillent des données statistiques sur les marchés cibles ou de niche. Les résultats du groupe révèlent des détails importants comme les changements dans les habitudes d'achat ou les opinions sur les tendances du marché. La collecte des données se fait par le biais de sessions d'enregistrement et de traitement et d'entretiens de suivi. L'animateur pose des questions ouvertes qui invitent les réponses détaillées des contributeurs à la réunion. De plus, pendant le traitement de l'information, des mots et des phrases clés sont rassemblés pour une enquête plus approfondie. Les modèles de conversation, les thèmes récurrents et les nouvelles perspectives sont d'autres types de données collectées.
Avis sur les produits
Certaines petites entreprises ont recours à des réunions de groupes de discussion pour obtenir des opinions sur leurs produits. Contrairement à une enquête générique sur les produits, l'animateur a la possibilité de «creuser» immédiatement les commentaires et de sonder pour plus d'informations. Par exemple, si la réponse d'un participant était « Je n'ai pas aimé le produit », l'animateur pourrait demander : « Quelle est la raison n° 1 pour laquelle vous n'aimez pas ce produit ? » Les animateurs demandent des détails tels que "Qu'est-ce qui a fait de ce widget un succès?" ou "Quel rôle le coût du produit a-t-il joué dans votre décision d'achat ?"
Interaction de groupe
L'un des objectifs des réunions de groupe de discussion est d'utiliser la dynamique d'interaction de groupe. Au cours de l'interaction de groupe, les participants peuvent répondre à l'opinion d'une autre personne. La possibilité de permettre et d'entendre des contre-idées donne aux petites entreprises un meilleur aperçu des véritables pensées du public. Un cadre d'interaction de groupe permet aux participants d'évoquer des points qui pourraient autrement être oubliés ou passés sous silence. L'interaction de groupe garantit que chaque sujet est couvert en profondeur.
Perspectives locales
Un autre objectif des réunions de groupes de discussion est de fournir des perspectives locales. Parfois, une idée de petite entreprise peut paraître belle sur papier, mais la perspective locale d'un groupe de discussion peut présenter des points oubliés. Une perspective locale sur une initiative donne de la crédibilité à une idée et soulève des points que les entreprises ont peut-être négligés. Cette clé rend le format de groupe de discussion inestimable pour les entreprises, même les campagnes politiques. Rassembler des participants de toute la région donnera un aperçu plus large des opinions réelles d'une ville, d'un comté ou d'un quartier.
