La montée en puissance d'Internet a ouvert la voie à une variété de nouveaux modèles commerciaux que de nombreuses entreprises ont utilisés de manière très efficace. Comprendre les nuances de la terminologie associée à ces nouvelles opportunités est une première étape importante pour toute petite entreprise cherchant à développer une présence en ligne plus forte. Bien que les termes e-commerce et e-business soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe en réalité une grande différence entre eux.
Commerce électronique
Le commerce électronique se réfère spécifiquement aux transactions en ligne impliquant l'achat ou la vente de biens ou de services. Par exemple, la vente de livres sur le site Web d'Amazon.com est un exemple d'activité de commerce électronique. Les petites entreprises peuvent se développer en développant un modèle commercial autour du commerce électronique, atteignant des clients dans des endroits éloignés sans avoir à faire face au coût des emplacements physiques.
Commerce électronique
Si le commerce électronique couvre également les transactions en ligne qui constitueraient du commerce électronique, il couvre un large éventail d’autres activités au-delà de l’achat et de la vente de biens et de services. Par conséquent, le commerce électronique peut être considéré comme un sous-ensemble du commerce électronique. Les activités de commerce électronique peuvent inclure pratiquement tous les éléments de la gestion d'une entreprise, simplement déplacés vers un environnement en ligne.
Interactions client
L'e-business comprend des activités orientées client telles que le marketing en ligne et le traitement des commandes. Par exemple, une entreprise demandant aux clients d'évaluer de nouvelles couleurs potentielles pour un produit serait engagée dans une forme d'étude de marché sur le commerce électronique. De même, une entreprise utilisant un système de courrier électronique pour suivre les commentaires des clients serait engagée dans une forme de relation client en ligne.
Interactions avec les partenaires commerciaux
Il existe également une variété d'activités interentreprises qui peuvent être effectuées sur Internet. Par exemple, la gestion de la chaîne d'approvisionnement peut être entièrement effectuée sur Internet, une entreprise commandant, payant et dirigeant la livraison des fournitures professionnelles via Internet.
