Prendre des décisions commerciales éthiques de manière cohérente est la clé du succès à long terme de toute entreprise, bien que les décideurs éthiques puissent parfois obtenir des résultats financiers à court terme plus faibles que leurs homologues plus sombres. Savoir prendre des décisions commerciales éthiques peut vous aider à établir la norme dans toute votre organisation, en aidant votre entreprise à se forger une solide réputation positive sur le marché tout en garantissant une clientèle fidèle.
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Créez un code d'éthique et consultez-le avant de prendre des décisions commerciales. Un code d'éthique formel peut vous aider, vous et vos employés, à prendre des décisions plus rapidement en vous conformant à un ensemble de règles auxquelles tout le monde est d'accord. Rédigez votre code d'éthique de manière aussi générale ou précise que vous le souhaitez et formatez-le sous forme de liste numérotée. Avant de prendre une décision, examinez chaque alternative en parcourant la liste et en déterminant si l'alternative adhère au code.
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Considérez les effets de vos décisions sur toutes les parties prenantes. Les décisions sont souvent prises pour résoudre un ou un petit nombre de problèmes, tels que la croissance des revenus, le contrôle des coûts ou des problèmes spécifiques aux clients, mais il est important de réaliser les implications plus larges de vos décisions sur toutes les personnes concernées. Les décisions commerciales prises dans le meilleur intérêt des actionnaires, par exemple, peuvent avoir des effets sur les employés, les clients, les fournisseurs, les personnes vivant et travaillant à proximité de vos opérations, l'environnement naturel et même les générations futures.
Considérez comment les parties prenantes seront affectées si la décision se déroule comme vous le prévoyez, et comment elles seront affectées si les choses tournent mal.
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Utilisez les réglementations de l'industrie comme point de départ pour prendre des décisions. Un certain nombre d'industries, y compris la construction et les services financiers, sont fortement réglementées pour garantir le fonctionnement éthique de toutes les entreprises. Les réglementations exigent généralement un niveau minimum de considération éthique, cependant, et il est possible pour les entreprises d'opérer dans des limites légales tout en agissant de manière contraire à l'éthique. Faites en sorte que votre organisation dépasse les lois et réglementations, en allant plus loin que vos concurrents pour vous assurer que toutes les parties prenantes sont traitées équitablement, plutôt que de simplement se conformer aux normes minimales.
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Consultez les autres lorsque vous prenez des décisions aux conséquences étendues. Obtenir une nouvelle perspective sur votre dilemme peut aider à faire la lumière sur des possibilités et des impacts dont vous n'êtes pas au courant. Vous pouvez demander de l'aide pour générer des options et choisir l'option à poursuivre, ou vous pouvez demander des conseils concernant une option que vous avez déjà choisie avant de la mettre en œuvre.
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Passez en revue les résultats de vos décisions commerciales passées et apprenez de vos erreurs. Selon scu.edu, les managers doivent toujours réfléchir aux résultats de leurs décisions. Personne ne peut prendre des décisions parfaites tout le temps, bien que prendre des décisions éthiques cohérentes soit plus facile à réaliser que de prendre des décisions toujours réussies ou rentables. Si vous avez pris et mis en œuvre une décision aux implications éthiques douteuses, agissez rapidement pour résoudre le problème en effectuant une restitution à toutes les personnes concernées et travaillez pour contrer les effets de la décision.
