La publicité et le merchandising sont des concepts étroitement liés dans le domaine du marketing de détail et des communications. Les détaillants utilisent la publicité pour projeter une image de marque et générer du trafic vers les magasins de vente au détail ou les sites Web. Le merchandising est un placement stratégique de produits qui attire l'attention et contribue aux ventes une fois que les clients sont dans les magasins.
Notions de base sur la publicité
La publicité comprend les messages payés, diffusés via un média de masse et destinés à convaincre les clients d'une manière ou d'une autre. Les détaillants diffusent des messages publicitaires via des médias tels que la télévision, la radio, les journaux, les magazines, les panneaux d'affichage, le publipostage et le Web pour renforcer la marque de l'entreprise, créer des impressions favorables auprès des clients, attirer du trafic et promouvoir les produits. Les publicités efficaces ciblent des types spécifiques de clients qui s'intéressent davantage à l'entreprise et aux produits promus dans le message.
Principes de base du marchandisage
Un objectif principal d'un merchandising efficace est l'optimisation de l'expérience client. L'attrait visuel des présentoirs de produits, la facilité d'interaction avec les produits et une offre solide de produits que veulent les clients sont tous des éléments essentiels du merchandising. Certaines entreprises embauchent des responsables merchandising pour des magasins ou des régions dont le travail principal est de développer des stratégies de merchandising en magasin ou en ligne. Les plans-o-grammes sont généralement créés pour montrer aux employés du magasin comment définir les propriétés des présentoirs et des produits dans chaque département du magasin.
Corrélation
Les approches marketing intégrées impliquent des plans stratégiques qui relient la publicité et le merchandising. Si un détaillant se présente comme un fournisseur de produits de haute qualité, les clients s'attendent à trouver des présentoirs soignés avec des produits bien emballés et de haute qualité, soutenus par des employés compétents qui peuvent discuter des avantages. Un grand détaillant discount qui se présente comme un guichet unique pratique doit proposer des produits avec des rayons et des dispositions d'étagères logiques, une signalisation claire et une configuration de magasin qui rend l'expérience d'achat efficace.
En ligne
La croissance de la vente au détail en ligne a conduit à une relation encore plus forte entre la publicité et le marchandisage dans de nombreux cas. Dans un article de 2009 «Recherche sur l'expérience utilisateur et gestion de la publicité et du marchandisage en ligne» publié pour la 3e Conférence internationale sur l'internationalisation, la conception et le développement mondial, Frank Y. Guo a noté que les consommateurs ne perçoivent souvent que peu de différences dans la présentation des marchandises entre les détaillants en ligne. Au lieu de cela, les détaillants en ligne devraient se concentrer sur la création d'une expérience personnelle et personnalisée pour les acheteurs qui se connecte aux messages publicitaires de marque et de produit diffusés via d'autres médias et dans les publicités en ligne. Certaines entreprises utilisent des démos virtuelles et des outils d'achat en ligne pour améliorer la commercialisation de produits tels que la mode et les vêtements.
