Dans une entreprise centralisée, un groupe central de dirigeants conserve la majeure partie de l'autorité dans la prise de décisions importantes. C'est le contraire d'une approche décentralisée dans laquelle les décisions sont réparties entre les gestionnaires de niveau inférieur à intermédiaire dans différents lieux ou régions. Chaque format présente des avantages selon la nature de l'entreprise.
Décisions efficaces
Au niveau local, la décentralisation permet une réponse plus rapide aux conditions changeantes du marché. Cependant, dans la majorité des cas, la centralisation permet la prise de décision et la communication les plus efficaces dans toute l'entreprise. Certaines décisions, telles que la manière de réagir aux événements négatifs, sont mieux prises par les principaux dirigeants, en particulier lorsqu'une décision et une réponse en temps opportun sont souvent essentielles à la mise en œuvre.
Responsabilité
La centralisation met également en évidence les décideurs, de sorte que ces personnes sont plus facilement tenues responsables de leurs décisions. Lorsque de bonnes décisions sont systématiquement prises et mises en œuvre, le mérite revient aux bonnes personnes. De la même manière, les décideurs des entreprises se sentent obligés d'investir le temps, les efforts et l'énergie appropriés dans la recherche de décisions et la prise en compte de leurs effets sur toutes les parties prenantes.
Décisions de qualité
Les entreprises qui décentralisent le font souvent parce qu'elles souhaitent maintenir une culture relativement locale et adaptative dans chaque magasin ou unité au sein de l'organisation. Dans une entreprise centralisée, cependant, les décisions critiques sont en grande partie entre les mains des experts les plus qualifiés. Un acheteur centralisé, par exemple, a généralement le plus de compétences pour négocier une bonne valeur pour l'entreprise et identifier les tendances de produits nouveaux ou émergents. Un formateur d'entreprise centralisé possède généralement une expertise dans la conception, le développement et la mise en œuvre de programmes de formation efficaces.
Cohérence
La cohérence est un autre point fort de la centralisation dans les affaires. Lorsque la même personne ou le même groupe de dirigeants prend des décisions au nom de l'entreprise, ces décisions sont généralement prises de manière cohérente et prévisible. Cela aide les gestionnaires de première ligne et les travailleurs à savoir à quoi s'attendre et évite une partie de la frustration qui peut provenir de modèles de décision en constante évolution. De plus, les décisions qui affectent les relations avec les clients peuvent améliorer la cohérence de la marque si elles sont prises par les mêmes dirigeants.
