En menant des enquêtes de satisfaction auprès des employés, vous adoptez une position proactive pour améliorer votre entreprise. Solliciter les commentaires des employés vous permet d'évaluer comment votre entreprise prospère en interne. Cela permet également aux employés de savoir que vous vous souciez de vous. Lorsque les employés ne sont pas satisfaits, cela peut entraîner des taux d'attrition élevés et une faible productivité. Un employé satisfait équivaut souvent à un employé productif. Un employé productif équivaut à une entreprise productive et heureuse.
Évaluer les méthodes
Lorsqu'une entreprise fonctionne efficacement, elle évite une perte de temps et d'efforts. Souvent, la direction ne sait pas à quel point les outils et les méthodes sont efficaces, car ce sont les employés qui travaillent régulièrement avec les outils. L'un des objectifs d'une enquête de satisfaction des employés est d'identifier les problèmes dont la direction peut ne pas être consciente. Par exemple, posez des questions sur l'efficacité des outils, de l'équipement et des procédures de communication actuels. Déterminez si les méthodes et le matériel de formation sont avantageux pour les employés.
Évaluer la perception des employés
Souvent, par peur, un employé cache ce qu'il pense vraiment de l'environnement de travail. Cela laisse la direction dans l'ignorance, ce qui entraîne des taux de roulement élevés et un moral bas des employés. Pour déterminer les perceptions des employés, posez des questions qui permettent à l'employé d'exprimer son point de vue. Par exemple, demandez-lui dans quelle mesure il est satisfait des opportunités internes de croissance ou de promotion, des programmes de coaching et de développement, des attitudes de la direction et des superviseurs, des avantages sociaux de l'entreprise, des récompenses des employés et des programmes de reconnaissance.
Obtenir des détails
Il est courant que les employés sélectionnent une note pour chaque question du sondage. Cependant, au lieu d'obtenir simplement une note, vous devriez également obtenir les détails. Les détails vous permettent de savoir pourquoi un employé sélectionne une évaluation spécifique. Pour obtenir les détails, il est nécessaire de poser des questions ouvertes, qui permettent à l'employé de fournir des commentaires et des commentaires. Si vous voulez des commentaires honnêtes sur l'enquête, envisagez de donner aux employés la possibilité de rester anonymes. Si l'employé doit révéler son identité, il peut ne pas être honnête sur ses vrais sentiments, par crainte des ramifications.
Méthodes d'enquête
Les deux méthodes que vous pouvez utiliser pour sonder les employés sont l'entretien ou le questionnaire. Avec un sondage d'entrevue, vous vous asseyez avec l'employé pour obtenir une rétroaction verbale. Avec le questionnaire, l'employé remplit le sondage et vous le soumet sous format papier ou électronique. Bien que l'enquête par questionnaire prenne du temps pour la direction, les réponses ont tendance à être plus honnêtes. Pour augmenter l'honnêteté des employés lors des enquêtes d'entretien, envisagez de sous-traiter une entreprise tierce impartiale pour mener l'entretien.
