Les smartphones sont partout, même sur le lieu de travail. En fait, dans de nombreuses entreprises, les smartphones sont un outil important pour les communications d'entreprise internes et externes. Pendant le. Au cours de la dernière décennie, l'utilisation des smartphones a considérablement augmenté, permettant aux propriétaires d'entreprise d'observer les avantages, ainsi que les inconvénients, de cette technologie.
Apportez vos propres politiques relatives aux appareils
Certains propriétaires d'entreprise demandent aux employés d'apporter leurs propres appareils, y compris des ordinateurs portables, des tablettes et des smartphones à utiliser au travail. Pour un propriétaire de petite entreprise, ne pas avoir à investir dans l'électronique pour chaque employé peut représenter une économie de coûts significative. De plus, si une employée possède ses appareils, elle pourrait être encline à mieux en prendre soin.
Il y a cependant des inconvénients à cette approche :
- Un candidat par ailleurs qualifié ne peut pas posséder de smartphone ou d'ordinateur portable. Cela pourrait non seulement être embarrassant pour une nouvelle embauche, mais également mettre l'employeur dans la position de trouver quelqu'un d'autre pour le travail ou d'acheter ces appareils à l'employé.
- Les employés peuvent posséder les types d'appareils requis, mais les systèmes d'exploitation ou les modèles peuvent ne pas être compatibles avec les systèmes de votre entreprise.
- Un employé qui quitte votre entreprise peut finir par repartir avec des informations commerciales sensibles sur ses appareils.
Options de communication d'entreprise
Pour de nombreuses entreprises, le principal avantage du smartphone est qu'il peut améliorer la communication, en particulier si vos employés voyagent beaucoup ou s'ils travaillent à distance. Les appels téléphoniques, le chat vidéo, les SMS et les e-mails sont tous disponibles sur un smartphone. En outre, votre entreprise peut choisir d'installer des applications de communication d'entreprise, telles que Slack, ainsi que des applications pour divers outils d'analyse et de marketing. Le smartphone permet de rester plus facilement en contact tout au long de la journée, et même en dehors des heures de bureau, s'il y a un projet important qui doit être mis à jour.
Cependant, les multiples options de communication du smartphone présentent certains inconvénients. Certains employés peuvent avoir des difficultés à surveiller en permanence différentes applications. En conséquence, un SMS peut passer inaperçu pendant un jour ou deux, même si l'employé vérifie ses e-mails, Slack et sa messagerie vocale. Certains employés peuvent devenir mécontents d'être constamment «joignables» et peuvent commencer à ressentir du stress en se sentant toujours au travail.
Risque de mauvaise communication
Enfin, il y a l'autre risque de mauvaise communication via smartphone. Étant donné que les communications textuelles n'ont pas la nuance des inflexions vocales et du langage corporel, il peut être facile pour les collègues de mal interpréter ce que quelqu'un d'autre dit. De plus, si les employeurs s'envoient continuellement des courriels ou des textos au bureau, ils risquent de passer à côté de l'interaction en face à face.
Risques de sécurité pour votre entreprise
Les smartphones peuvent présenter de multiples risques de sécurité pour votre entreprise. Les téléphones peuvent être volés et piratés. De plus, il est possible pour un employé de ne pas autoriser d'autres personnes à accéder à son téléphone, ce qui pourrait amener une autre partie à consulter des informations commerciales confidentielles.
En tant que propriétaire d'entreprise, c'est à vous de passer en revue les risques de sécurité et de développer des politiques et des processus qui peuvent se prémunir contre les conséquences d'informations sensibles tombant entre de mauvaises mains. Ceux-ci peuvent inclure:
- Exiger des employés qu'ils confinent toutes les communications d'entreprise à un smartphone émis par l'entreprise
- Demander aux employés d'utiliser des codes d'accès pour sécuriser leurs appareils
- Développer des processus d'intégration et de sortie qui attribuent des appareils aux employés, les informent sur les politiques et procédures de sécurité et, en cas de licenciement, désactivent et récupèrent ces appareils
- Obliger les employés à signaler immédiatement la perte d'un smartphone ou tout soupçon que le téléphone a été compromis
Problèmes de productivité en milieu de travail
Les smartphones et autres appareils ont été connectés à une productivité perturbée sur le lieu de travail. Cela est particulièrement vrai lorsque les employés ont leurs propres appareils au travail, ce qui signifie que l'employé peut recevoir des notifications de communications personnelles tout au long de la journée de travail. De plus, de nombreux employés peuvent être tentés de passer du temps sur les réseaux sociaux, à écouter de la musique ou à regarder des vidéos. Les propriétaires de petites entreprises peuvent envisager d'élaborer des politiques sur les jours de travail concernant l'utilisation d'appareils personnels au bureau ou simplement demander que les employés n'utilisent que les téléphones émis par l'entreprise pendant les heures de travail.
