Vous avez créé un produit ou un service gagnant, identifié votre client cible, évalué correctement son prix et choisi où et comment vous allez le distribuer. Il est maintenant temps de parler de votre entreprise au marché. Vos options de communication marketing incluent des dizaines de façons de faire passer votre message, mais la plupart appartiennent à l'une des trois catégories principales. La création d'une stratégie de communication organisée, connue sous le nom de marketing intégré, vous aidera à maximiser votre budget et à couvrir toute la gamme des fonctions de publicité, de promotion et de relations publiques.
Communications marketing
De nombreux nouveaux propriétaires d'entreprise font l'erreur de penser que le marketing se compose de publicité, de promotions et de relations publiques. Ils utilisent des messages indépendants basés sur des slogans accrocheurs ou des techniques de vente courantes. Toutes les communications marketing doivent faire partie d'une stratégie de gestion de marque qui promeut votre avantage de vente unique auprès de votre public cible. Par exemple, diffuser des annonces dans des magazines haut de gamme, puis organiser une vente éclatée dans votre magasin ou envoyer des coupons d'achat-en-un-en-un-gratuit dans des paquets de publipostage envoient des messages contradictoires. Même les entreprises dotées de services distincts pour la publicité, les promotions et les relations publiques les maintiennent en contact étroit, sous la direction d'un directeur marketing.
Publicité
L'une des principales fonctions de la communication marketing est la publicité. Cela vous permet de contrôler complètement votre message, contrairement à l'envoi de communiqués de presse aux organes de presse qui décident quoi imprimer. La publicité vous oblige à embaucher des personnes créatives pour rédiger et créer vos annonces et acheter de l'espace dans différents médias. Ceux-ci peuvent inclure des magazines, des journaux, des stations de radio et de télévision, des sites Web et des options extérieures telles que des panneaux d'affichage, des bancs, des taxis, des bus et des rames de métro.
Promotions
Les promotions sont des activités qui vous mettent en contact avec le public, certaines destinées à améliorer et à annoncer votre nom, et d'autres destinées à inciter les consommateurs à agir de manière spécifique. Les exemples incluent les ventes, les rabais, les présentoirs en magasin, les concours, les commandites, les coupons, le marketing de cause et les médias sociaux. En fonction de vos besoins, vous pouvez créer vos propres promotions ou travailler avec d'autres en tant que sponsor ou en utilisant des promotions croisées. Un programme de service client doit inclure des promotions qui récompensent et attirent vos clients, plutôt que de simplement répondre aux questions et aux plaintes.
Relations publiques
Les relations publiques peuvent être l'aspect le plus aléatoire des communications marketing, mais aussi le plus précieux. Parce que vous ne contrôlez pas votre message, vous ne savez pas comment - ou même si - il sera capté. Cependant, comme votre message provient d'un tiers indépendant, il a souvent plus de poids auprès des consommateurs. Les messages de relations publiques diffèrent par leur contenu de la publicité en ce qu'au lieu de promouvoir votre produit ou service, ils font la promotion de votre entreprise en tant que membre de la communauté. En incitant les consommateurs à faire confiance à votre entreprise, vous créez une fidélité client ou une préférence pour la marque. Par exemple, amener les médias à parler de vos dons de bienfaisance ou de vos initiatives écologiques. Les techniques de relations publiques comprennent l'envoi de communiqués de presse aux médias ; donner de l'argent ou des biens à des œuvres caritatives, en particulier en cas d'urgence ; l'attribution de bourses; et certaines formes de parrainage, comme le parrainage à long terme d'un organisme de bienfaisance.
